Пошив корпоративной и промо одежды.
Вышивка и нанесение логотипов и принтов.
velitto

Внешний вид продавца консультанта: когда нет второго шанса на первое впечатление

24
Июнь 2019
Внешний вид продавца консультанта: когда нет второго шанса на первое впечатление

Даже если продавец консультант прошел не один тренинг эффективных продаж, закрыть клиента на покупку ему не удастся, если он одет неподобающим образом. Выясняем, каким должен быть внешний вид сотрудника магазина, чтобы расположить клиента.

Как «не спугнуть» клиента?

Психолог и бизнес-консультант Алан Пиз утверждает, что человека при первой встрече оценивают за 40 секунд. А так как большинство людей визуалы, именно внешний вид продавца консультанта будет основным аргументом в пользу того, чтобы продолжать с ним диалог, или отвернуться и сказать: «спасибо, я просто смотрю».

Когда покупатель обходит выставочный зал мебельного магазина в поисках подходящего дивана, или рассматривает серьги в подарок для любимой тети, нужно установить с ним контакт и помочь ему сделать выбор.

Внешний вид продавца консультанта: когда нет второго шанса на первое впечатление

Продавец консультант должен вести себя естественно, не заискивать, не быть навязчивым и, самое, главное, хорошо выглядеть. «Хорошо» — понятие настолько широкое, что мы решили конкретизировать требования к внешнему виду продавца. У него должен быть:

  • опрятный костюм (униформа);
  • аккуратная прическа и чистые волосы;
  • неброский макияж и маникюр – у женщин;
  • ухоженные руки и выбритое лицо – у мужчин;
  • легкий аромат туалетной воды (опционально).

Классический стиль одежды вызывает доверие и не отвлекает на себя внимание покупателя. Поэтому у нас чаще всего заказывают юбки и блузы или классические платья для женщин и строгие брюки со светлой рубашкой и темным жилетом для мужчин.

Дресс-код как позиционирование бренда

В каждом магазине, салоне и бутике продавцы консультанты придерживаются дресс-кода. Это официально утвержденная форма одежды персонала. Имеет значение: цвет, фасон, декоративные элементы, обувь и даже цвет носков или колготок. Продавец становится лицом организации и его внешний вид должен отражать ее ценности, принципы и стандарты.

Дресс-код может быть изложен в форме регламента с требованиями и указаниями стиля одежды и перечня ее элементов:

  • белая рубашка или блузка;
  • фирменный жилет с логотипом;
  • бейдж;
  • закрытая обувь черного цвета

Другой вариант изложения стандартов внешнего вида продавца ― список «запрещенных» предметов гардероба, например:

  • джинсы;
  • трикотажные свитера крупной вязки;
  • стразы на одежде;
  • прозрачные блузки;
  • спортивный костюм;
  • кроссовки;
  • яркий маникюр и макияж

Ювелирные магазины

Внешний вид продавца консультанта: когда нет второго шанса на первое впечатление

В стандартный дресс-код сети ювелирных магазинов могут входить следующие элементы одежды для продавцов консультантов:

  • юбка или платье;
  • брюки;
  • жилетка;
  • рубашка;
  • водолазка

Такой набор позволяет одеваться в соответствии со спецификой торгового зала и личными предпочтениями сотрудника. При желании, он может носить украшения из ассортимента магазина для наглядной демонстрации.

Продавец в обязательном порядке должен иметь:

  • ухоженный внешний вид;
  • нейтральный макияж и маникюр

Мебельные магазины

Внешний вид продавца консультанта: когда нет второго шанса на первое впечатление

В магазинах мягкой и корпусной мебели, как изготавливаемой на заказ, так и готовой, дресс-код определяется исходя из портрета целевой аудитории. Продавцы консультанты известной шведской марки носят синие футболки поло и темные брюки. Это говорит о том, что магазин ориентирован на широкого покупателя со средним достатком.

В салонах мебели класса люкс продавцы одеты в костюмы, или рубашки с брюками в деловом стиле. Они работают с «солидными клиентами» и должны выглядеть соответствующим образом.

Салоны связи

Продавцы салона связи, в зависимости от позиционирования бренда, могут носить:

  • классическую юбку или брюки с белой рубашкой;
  • темную юбку или брюки с рубашкой корпоративного цвета;
  • футболку поло (можно ссылку на статью Пике – на пике) и джинсы или брюки в стиле кэжуал

Одежда в классическом стиле имеет необходимый атрибут –  галстук, или шейным платок с логотипом компании. Он может быть однотонным, контрастирующим с цветом блузки.

Пекарни и магазины натуральной косметики

Внешний вид продавца консультанта: когда нет второго шанса на первое впечатление

Продавцы эксклюзивных и эко товаров «от мастера» чаще всего носят:

  • темные футболки;
  • рубашки в клетку с коротким рукавом;
  • футболки поло с логотипом;
  • фартуки с логотипом или мотивирующей надписью;
  • джинсы или брюки

При выборе ткани отдается предпочтение натуральным материалам или вторсырью. Такой вид одежды делает акцент на оригинальности и самобытности продавца, который, конечно же, является послом бренда.

Дресс-код продавца небольшого сетевого магазина товаров «не первой необходимости» позволяет увидеть в сотруднике обычного человека, который пользуется этими средствами, ценит их и с удовольствием расскажет об их преимуществах.

Правила создания единого фирменного стиля сотрудников

Одежда, которую носят на работе продавцы консультанты – неотъемлемая часть имиджа компании. Поэтому в разработке дресс-кода должен быть комплексный подход, учитывающий:

  • целевую аудиторию;
  • особенности группы реализуемых товаров;
  • особенности процесса продаж;
  • оформление торговой точки;
  • вид оказываемых услуг

Продавать эксклюзивный чай и кофе в небольшой уютной лавке в деловом костюме будет так же неуместно, как стоять у витрины ювелирного магазина в ярко-красной утепленной жилетке-фуфайке.

Одежда продавца консультанта – удачный способ ненавязчиво заявить о миссии магазина, его ценностях и расположить к себе целевую аудиторию. Клиент считывает визуальную информацию о магазине не только глядя на товар, оформление интерьера и ценники. Общаясь с продавцом, он покупает у человека. Именно поэтому, одежда сотрудника магазина играет важную роль в формировании доверия к магазину и совершении покупки именно в нем, а не у конкурента с аналогичным ассортиментом.

В основе любого дресс-кода лежат общепринятые стандарты внешнего вида, в которых подробно описаны требования к:

  • одежде;
  • обуви;
  • чулочно-носочным изделиям;
  • бижутерии и аксессуарам;
  • прическе и маникюру;
  • макияжу, гигиене и парфюму

Если вы планируете обновить гардероб ваших продавцов консультантов и хотите получить стильную и привлекательную продукцию, позвоните нам! Мы изготовим сигнальный образец бесплатно для того, чтобы вы убедились в качестве материалов и уровне профессионализма наших мастеров.

И пусть одежда ваших сотрудников одним своим видом увеличивает продажи!

1 Звезда2 Звезды3 Звезды4 Звезды5 Звезд (Пока оценок нет)
Загрузка...

Оставьте заявку прямо сейчас - и мы сразу приступим к работе!

Более 500 видов тканей и цветов на выбор

Оперативно рассчитаем стоимость заказа

Больше 200 готовых стандартных лекал на выбор

Разработаем лекала под Ваш заказ

Как мы работаем

1

Вы оставляете заявку

2

Мы рассчитываем стоимость и сроки

3

Вы утверждаете сигнальный образец

4

Мы производим и доставляем Вам Ваш заказ

оcтавить заявку
Закрыть

Имя*:

Контактный телефон*:

Электронная почта*:

Наименование товара:

Количество (от):

Брендирование:
Файл не выбран

Комментарий к заказу:

Закрыть